Dúvidas?

Dúvidas?

Dúvidas ou questões sobre a nossa Loja Online?

Nesta secção tentamos dar resposta às questões mais comuns entre os utilizadores. Se não encontrar resposta à sua questão pode contactar-nos através do formulário de contacto disponível aqui.

 

O catálogo de produtos do nosso site está dividido em 4 grandes áreas: Cães, Gatos, Aves e Roedores.
Aqui poderá encontrar todos os tipos de produtos, organizados por secções, para cuidar e mimar o seu animal.
Ao encontrar o(s) produto(s) pretendido(s), basta adicioná-lo(s) ao seu carrinho de compras.
Pode consultar o seu carrinho de compras a qualquer altura, de modo a controlar a sua lista de compras e poderá igualmente remover produtos, alterar quantidades ou finalizar a sua encomenda.

Quando desejar terminar a encomenda, terá que carregar no botão que diz "Finalizar Compras" localizado debaixo da lista de produtos que se encontram no carrinho de compras.
Caso seja um utilizador já registado, apenas necessitará de introduzir o seu username e a sua password por forma a ser identificado. Caso contrário, terá de preencher um formulário com os seus dados.
Após a identificação, poderá então escolher o tipo de pagamento que quer efectuar e também de que forma deseja receber a sua encomenda.
Após a encomenda efectuada, poderá eventualmente ser contactado via telefone pela Patinhas Mimadas para acertar pormenores relativos à encomenda, confirmar stocks ou confirmação da mesma.
Receberá um email de confirmação com a informação sobre a sua encomenda.

Os pagamentos deverão ser feitos através de:

·        Referência Multibanco

·        Transferência Bancária

·        Cartão de Crédito

·        PayPal

Dados para Transferência Bancária
TITULAR: Patinhas Mimadas Lda.
NIB: 003601689910006758118
IBAN: PT50003601689910006758118

Por favor, utilize o Nº de Encomenda para identificar o pagamento.
As encomendas só serão enviadas após confirmação do pagamento, de forma a acelerar o seu processo, aconselhamos o envio do comprovativo de transferência.
A Patinhas Mimadas reserva o direito de cancelar a encomenda, caso o pagamento não tenha sido efectuado ou o comprovativo enviado nas 48 horas seguintes.
A Patinhas Mimadas reserva ainda o direito de recusar a venda de produtos a clientes com dívidas e à cobrança de juros de mora sobre esses valores.

O envio por transportadora é efetuado das 9.00h às 18.00h, com entrega num prazo de 48h (2 dias úteis), após a recepção/confirmação do pagamento.

Portes de Envio - taxa fixa de 5 Euros.
Oferta dos portes de envio em compras de valor superior a 39,90€, exceto nas areias para gatos e nos produtos relacionados com Aves.

PORTUGAL CONTINENTAL
Os envios para Portugal Continental serão feitos por CTT ou TRANSPORTADORA, sendo o seu valor calculado automaticamente** mediante o peso dos produtos comprados;

O envio de encomendas à cobrança, será sujeito a aprovação;
O envio por transportadora é efetuado das 9.00h às 18.00h, com entrega no dia útil seguinte.
É pressuposto que a encomenda seja recepcionada pelo cliente, ou alguém de sua confiança na morada de destino fornecida na fatura, a morada poderá ser a de residência, local de trabalho, estabelecimento próximo, etc.

ILHAS - AÇORES E MADEIRA
Os envios para as Regiões Autónomas serão feitos por CTT, sendo o seu valor calculado** mediante o peso dos produtos comprados.

** Em alguns casos poderá haver ajuste do valor, pois não é possível obter todos os pesos e dimensões de todos os produtos.

Aconselhamos os clientes a verificarem o estado das encomendas à sua chegada e a reportarem imediatamente qualquer dano ocorrido.
Os clientes serão notificados no dia do envio por email ou contacto telefónico. 

DEVOLUÇÕES
O Prazo para a devolução de artigos é de 14 dias após a entrega, e pode fazê-lo desde que: Devolvido em embalagem original e nas mesmas condições nas quais foi vendido.

Só será devolvido o valor do produto sob forma de crédito em produtos na loja, os portes de envio são de inteira responsabilidade do cliente.

LEI E FORO
A todas as questões que não se encontrem reguladas pelas presentes condições, é aplicável a Lei Portuguesa. Em caso de litígio, na interpretação ou aplicação das presentes condições, é competente o foro da comarca de Lisboa, com expressa renúncia a qualquer outro.

ENTREGA EM LOJA
Encomendas feitas até às 12H: recolha a partir das 16H do próprio dia; 

Após as 12H: recolha a partir das 12H do dia seguinte.

 

A Entrega ao Domicílio é grátis para compras no valor igual ou superior a 39,90€, excepto nas areias para gatos, sujeito a avaliação, e nos produtos relacionados com Aves.

TABELA DE PREÇOS Peso (kg)
Preço por envio:
Até 5 kg 2.90€
Até 10 kg 2.90€
Até 20 kg 3,72€
Até 30 kg 4,07€
Até 50 kg 6,50€
Até 60 kg 8,10€
Até 100 kg 12,55€
Até 150 kg 22,50€
Até 250 kg  34,50€
Até 500 kg  34,50€
Até 750 kg 34,50€

Preço por kg adicional  0,12€

* Aos valores acresce IVA à taxa legal em vigor

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